Palestra / Ciudad de México
La Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo (CONCANACO SERVYTUR), presidida por Octavio de la Torre, y la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), encabezada por Iván Escalante Ruiz, realizan diversas acciones de manera conjunta en beneficio de los derechos de las y los consumidores en todo el país.
Como parte de estas acciones, los titulares de ambas organizaciones firmaron un Convenio de Colaboración, cuyo objetivo principal es garantizar una atención más eficiente y rápida a las personas consumidoras a través de la instalación de módulos periódicos en las oficinas de las cámaras empresariales.
Sobre ello, Octavio de la Torre destacó que el Convenio es un reflejo del compromiso de la Confederación con la defensa de los consumidores, al tiempo que busca dar un apoyo tangible a las pequeñas y medianas empresas que son la base de la economía del país. «A través de nuestras 258 cámaras en todo el territorio nacional, facilitaremos la atención de PROFECO a la población, lo que contribuirá a generar, entre los consumidores, un ambiente de confianza, seguridad y justicia en las relaciones comerciales», expresó.
Por su parte, el Procurador subrayó la importancia del Convenio firmado, destacando que PROFECO trabaja constantemente para proteger los derechos de los consumidores, y que este acuerdo con la confederación permitirá tener una mayor presencia a nivel nacional. “Nuestra obligación es defender la confianza que las personas ponen en un producto o servicio y en quienes lo venden. Es con base en ello que vigilamos que se cumplan con las normas y que las relaciones de consumo sean equitativas, justas y que cumplan lo que se promete. No hay ninguna consigna, más que la de vigilar y proteger sus derechos.”
Asimismo, comentó que, en muchos aspectos, la PROFECO es la única defensa del consumidor ante los posibles abusos de los proveedores, pues “sin verificaciones, sin seguimiento, las y los mexicanos quedan expuestos a la buena voluntad de los empresarios”.
En el marco de las acciones convenidas, Octavio de la Torre, a invitación de Iván Escalante, Procurador Federal del Consumidor, participó en el Encuentro Nacional con Directoras y Directores de las Oficinas de Defensa al Consumidor, en instalaciones de la PROFECO, donde habló sobre la fuerza territorial de la Confederación con las 258 Cámaras afiliadas que representan a 5.2 millones de empresas, negocios y comercios, en las 32 entidades federativas, así como de la misión y visión que rige a nuestro organismo, el plan de trabajo y la agenda que sigue la organización.
De igual forma, ante las Directoras y Directores de las Oficinas de Defensa al Consumidor, De la Torre presentó el movimiento México Muy Mexicano y La Gran Escapada, El Buen Fin del Turismo, programas que buscan enaltecer y apoyar a la economía mexicana mediante el consumo de productos mexicanos de calidad con el fin de posicionar lo Hecho en México, y en el cual la PROFECO colaborará activamente en su implementación y seguimiento.
Por último, otra de las acciones que contempla el Convenio, es la capacitación de los afiliados de la Confederación sobre los derechos de los consumidores, así como el establecimiento de mecanismos de verificación para asegurar que los productos y servicios ofrecidos sean conformes a las normas vigentes.
CONCANACO SERVYTUR, reafirma su compromiso con el desarrollo de las pequeñas y medianas empresas, fundamentales para la economía nacional. Este esfuerzo conjunto marca el inicio de una colaboración estrecha que busca no solo proteger los derechos de los consumidores, sino también impulsar la competitividad y sostenibilidad de las empresas que son la base de la economía mexicana.