Jonathan García / Palestra
El chatbot Güicho, implementado hace casi un año por el Ayuntamiento de San Luis Potosí, ha logrado atender aproximadamente el 87% de los reportes ciudadanos, principalmente relacionados con baches y alumbrado público, informó el alcalde Enrique Galindo Ceballos.
A pesar de las quejas de ciudadanos en redes sociales sobre la persistente problemática de baches, especialmente en el norte de la ciudad, el gobierno municipal aseguró que los reportes se han atendido en la medida de lo posible. Desde su lanzamiento, el sistema ha recibido más de 5 mil reportes de baches, mientras que la atención de alumbrado público ha alcanzado el 100%, gracias a la rapidez en la sustitución de luminarias.
Güicho se ha consolidado como un canal confiable de atención ciudadana, con una base de datos que supera los 20 mil usuarios que han interactuado con la plataforma desde su puesta en marcha. Esta herramienta permite dar seguimiento puntual a cada solicitud, agilizando la respuesta del municipio frente a las demandas de la ciudadanía.
Además de los servicios actuales, el alcalde anunció que el chatbot incorporará próximamente nuevas funciones, como el pago de predial, una guía de turismo y la atención de fugas de agua, este último ya probado y próximo a activarse. El pago de predial estará disponible en enero de 2026, mientras que los demás servicios comenzarán a operar en las próximas semanas.