Jonathan García / Palestra
La Secretaría de Finanzas del Gobierno del Estado alista una inversión significativa para modernizar sus sistemas operativos durante 2026, con el fin de fortalecer los procesos de recaudación, agilizar trámites y cerrar el paso al coyotaje que persiste en algunas oficinas. La titular de la dependencia, Ariana García Vidal, confirmó que el proyecto busca blindar los servicios y responder a la demanda de un modelo administrativo más eficiente.
La funcionaria reconoció que el coyotaje ha sido difícil de erradicar porque requiere, además de medidas de control, que los propios usuarios dejen de recurrir a intermediarios. Sin embargo, señaló que uno de los factores que ha permitido su permanencia es el rezago tecnológico en ciertos sistemas de cobro y atención. Por ello, la estrategia para 2026 se enfocará en actualizar infraestructura, digitalizar procesos y reducir tiempos de espera.
García Vidal detalló que el gobernador ha instruido a la dependencia a avanzar hacia un modelo moderno y dinámico, donde la mayoría de los trámites pueda realizarse de manera directa y segura. La primera etapa de este plan iniciará en enero, con nuevas herramientas destinadas a facilitar pagos y consultas, entre ellas servicios digitales que ya se encuentran en funcionamiento.
Una de las innovaciones es el esquema de pago a través de WhatsApp, una plataforma que permite a los contribuyentes efectuar trámites sin acudir físicamente a las oficinas. Además, la Secretaría incorporará cajeros inteligentes para reducir la presión en ventanillas y ofrecer opciones más ágiles para quienes realizan contribuciones estatales.
La titular de Finanzas aseguró que el fortalecimiento de los sistemas permitirá mejorar el control interno, minimizar riesgos de manipulación y, con ello, limitar el margen de acción de los intermediarios irregulares. El plan también busca mejorar la experiencia del usuario mediante procesos más rápidos y transparentes.
La modernización, dijo, continuará de forma gradual durante todo 2026, con el objetivo de que la dependencia opere con plataformas más seguras y acordes a las necesidades actuales de los contribuyentes.